Dernière mise à jour : 16 septembre 2026.
Ce que nous recueillons
Uniquement ce que vous nous écrivez. Le formulaire de demande recueille votre prénom et votre nom, votre courriel, votre téléphone si vous le donnez, les dates et le nombre de voyageurs si vous les précisez, le chalet concerné, le sujet si vous en choisissez un, la municipalité de votre chalet si vous êtes propriétaire, et votre message. Rien d’autre n’est demandé, et aucun champ n’est rempli à votre place.
Nous conservons aussi la date et l’heure de votre consentement, pour prouver qu’il a été donné. Votre adresse IP n’est pas enregistrée : pour limiter les envois automatisés, le formulaire contient un champ invisible que seuls les robots remplissent, et le site compte les envois pendant dix minutes à partir d’une empreinte irréversible de l’adresse, sans jamais la conserver.
Pourquoi
Pour vous répondre : vérifier les disponibilités, vous donner un prix total et organiser votre séjour. Si vous êtes propriétaire et que vous nous écrivez au sujet de la gestion de votre chalet, pour évaluer votre demande et vous rappeler.
Nous ne vendons aucun renseignement, nous n’en échangeons aucun, et nous ne vous inscrivons à aucune infolettre sans que vous l’ayez demandé.
Combien de temps
Les demandes qui ne mènent pas à une réservation sont supprimées après vingt-quatre mois. Les dossiers liés à une réservation sont conservés le temps exigé par nos obligations comptables et fiscales, puis supprimés.
Qui y a accès
Notre équipe, et les fournisseurs qui font fonctionner le service : l’hébergeur du site, le service d’envoi de courriels et notre système de réservation. Chacun n’a accès qu’à ce dont il a besoin. Certains de ces fournisseurs traitent des données à l’extérieur du Québec ; nous nous assurons qu’ils offrent une protection équivalente avant de leur confier quoi que ce soit.
Ce que nous ne stockons pas
Chaque fiche montre l’emplacement exact du chalet sur une carte. L’adresse postale n’est pas enregistrée dans ce site : elle vous est transmise avec l’itinéraire après la confirmation.
Aucun numéro de carte de crédit ne transite par ce site, ni n’y est conservé. Les paiements se font dans notre système de réservation ou sur la plateforme où vous avez réservé.
Témoins et mesure d’audience
Ce site ne dépose pas de témoin publicitaire et ne vous suit pas d’un site à l’autre. Les cartes des secteurs affichent des tuiles fournies par OpenStreetMap : votre navigateur les télécharge directement, ce qui transmet votre adresse IP à ce service, sans témoin ni identifiant.
Commentaires des voyageurs
Les commentaires reproduits sur ce site ont été publiés par leurs auteurs sur la plateforme de réservation indiquée sous chacun d’eux, avec le prénom, la photo de profil et, lorsque la plateforme l’indiquait, la ville qu’ils y affichent. Nous les reproduisons sans les modifier et sans en retirer les moins favorables. Si vous êtes l’auteur d’un commentaire et souhaitez que votre photo ou votre commentaire soit retiré de ce site, écrivez-nous : nous le retirons, sans discuter.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression, ou le retrait de votre consentement. Vous pouvez aussi demander à recevoir vos renseignements dans un format informatique utilisable. Écrivez-nous et nous répondons dans les trente jours.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Les demandes concernant vos renseignements personnels sont traitées par la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Chalets Naturo, joignable par courriel et par téléphone aux coordonnées de la page Nous joindre.
Cette politique décrit fidèlement le fonctionnement du site. Elle doit être revue par un conseiller juridique avant la mise en ligne, et le nom du responsable de la protection des renseignements personnels doit y être inscrit.