Dernière mise à jour : 10 août 2026.
La loi québécoise sur la protection des renseignements personnels demande à toute entreprise de se doter de règles internes et de les publier. Voici les nôtres, en clair.
Une personne responsable
Une personne est nommément responsable de la protection des renseignements personnels chez Chalets Naturo. C’est elle qui répond à vos demandes d’accès, de correction et de suppression, qui approuve tout nouvel outil qui traiterait vos renseignements, et qui pilote la réponse en cas d’incident.
Le minimum, et rien de plus
Nous ne demandons que les renseignements nécessaires à ce que vous nous demandez. Un formulaire de ce site ne comporte aucun champ dont la réponse ne sert pas à vous répondre. Nous ne cochons aucune case à votre place.
Qui voit quoi
L’accès aux demandes et aux dossiers est limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Les comptes du site sont personnels, jamais partagés, et retirés dès qu’une personne quitte l’équipe.
Nos fournisseurs
Avant de confier des renseignements à un fournisseur (hébergement, courriel, système de réservation), nous vérifions les protections qu’il offre et nous l’encadrons par contrat. Lorsque le traitement a lieu à l’extérieur du Québec, nous procédons à l’évaluation des facteurs relatifs à la vie privée que la loi exige.
Conservation et destruction
Chaque catégorie de renseignement a une durée de vie déterminée, décrite dans notre politique de confidentialité. Passé ce délai, les renseignements sont détruits.
En cas d’incident
Si un incident de confidentialité survient, nous en évaluons le risque, nous le consignons dans un registre tenu à cette fin, et si le risque de préjudice sérieux est réel, nous avisons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information avec diligence.
Vos recours
Vous pouvez à tout moment nous écrire pour consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements, ou pour retirer votre consentement. Si notre réponse ne vous satisfait pas, la Commission d’accès à l’information du Québec peut être saisie de votre plainte.
Ce document doit être revu par un conseiller juridique et complété avec le nom et les coordonnées de la personne responsable avant la mise en ligne.